Política de reembolso
Política de devoluciones y derecho de desistimiento
En Lion’s Growth queremos que estés satisfecho con tu compra. Si deseas solicitar una devolución o ejercer tu derecho de desistimiento, puedes hacerlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para que podamos aceptar la devolución, el producto deberá encontrarse en el mismo estado en que fue recibido: sin usar, sin abrir, en su envase original y con el precinto intacto. También será necesario conservar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución o ejercer tu derecho de desistimiento, puedes contactar con nosotros en lionsgrowth.info@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y producto adquirido.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Calle del Poeta Mas y Ros 47, bajo izquierda
Valencia, 46022
España
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente la devolución.
A partir de la entrada en vigor de la nueva normativa aplicable al desistimiento electrónico, también podrás ejercer tu derecho de desistimiento mediante el botón o enlace habilitado en nuestra tienda online para tal finalidad.
Costes de devolución
En caso de desistimiento o devolución voluntaria, el cliente deberá asumir los costes directos de devolución del producto, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.
Si el producto recibido está defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido realizado, Lion’s Growth asumirá los costes necesarios para solucionar la incidencia.
Daños, errores o problemas con el pedido
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto está defectuoso, dañado o has recibido un artículo equivocado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en lionsgrowth.info@gmail.com, adjuntando una descripción del problema y, si es posible, fotografías del producto y del embalaje.
Evaluaremos el caso y te indicaremos la solución correspondiente.
Excepciones y productos no retornables
Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados, manipulados o desprecintados después de la entrega.
Tampoco se aceptarán devoluciones de productos que no se encuentren en su envase original o que presenten signos de uso, deterioro o manipulación no atribuibles al transporte.
Estas excepciones no afectan a tus derechos legales en caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de producto. La forma más rápida de obtener otro producto es solicitar la devolución del artículo adquirido, siempre que cumpla las condiciones indicadas, y realizar una nueva compra.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarnos tu decisión de desistir antes de que finalice el plazo de 14 días naturales. Puedes hacerlo escribiendo a lionsgrowth.info@gmail.com o mediante el botón o enlace de desistimiento habilitado en nuestra tienda online cuando esté disponible.
Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos comuniques tu decisión.
El producto deberá devolverse sin abrir, sin usar, en su envase original y con el precinto intacto.
Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método. El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los plazos legalmente aplicables.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que nos aportes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en procesar y hacer efectivo el reembolso.